Ниже переписка с менеджером отдела зап. частей IMPEX JAPAN по замене или возврату подшипников:
Dybom Дата: 03.07.2014 10:22
Отдел запчастей / Заказ №40544
Здравствуйте!
Заказ №40544 был мной оплачен и доставлен (отправка №30814) при получении 02.07.2014г. обноружено не соответствии поставленных деталей,
а именно в поставленных деталях
1. отсутствует подшипник "93306-20620 Yamaha ? BEARING (B6206)", а вместо него поставлен подшипник 93306-20617 Yamaha.
2. отсутствует подшипник "93306-30628 Yamaha BEARING", а вместо него поставлен подшипник "93306-30627 Yamaha".
См. приложенное фото.
В связи с этим прошу содействия по замене, возврату деталей или др.
Фото
Прочитано 03.07.2014 11:07
2
Виталий, менеджер отдела запчастей →
Дата: 03.07.2014 11:08
Отдел запчастей / Заказ №40544
Благодарим за обращение в нашу компанию!
Это изменение каталожных номеров запчастей.
запчасти те же, просто изменены каталожные номера
С уважением, IMPEX JAPAN Co. LTD.
Прочитано 03.07.2014 11:45
3
Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
Дата: 03.07.2014 12:09
Отдел запчастей / Заказ №40544
Здравствуйте, Виталий!
Запчасти заказанные отличаются от полученных конструктивно. Заказаны подшипники 93306-20620 и 93306-30628, фактически они не предоставлены, а предоставлены подшипники 93306-20617 и 93306-30627
С вашей стороны не было сообщено на стадии комплектования заказа что вы отправляете детали не в соответствии с заказом.
Соответственно прошу сообщить возможность и условия возврата, замены деталей либо др. Варианты
Прочитано 03.07.2014 15:14
4
Виталий, менеджер отдела запчастей → Dybomv
Дата: 03.07.2014 15:16
Отдел запчастей / Заказ №40544
Просим Вас выслать фото в подтверждение того, что запчасти отличаются конструктивно и Вы не можете их использовать по назначанию - мы вышлем фото производителю.
Производитель самостоятельно меняет каталожные номера запчастей. Делает это он с целью уменьшения количества каталожных номеров и унификации запчастей. Все запчасти проверяются на их функциональность перед заменой номера.
Прочитано 03.07.2014 18:28
5
Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
Дата: 04.07.2014 10:40
Отдел запчастей / Заказ №40544
Конструктивное различие подшипников 93306-20620 и 93306-20617,Э см. приложенное фото
Фото
Прочитано 04.07.2014 11:08
6
Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
Дата: 04.07.2014 10:42
Отдел запчастей / Заказ №40544
Конструктивное различие подшипников 93306-30628 и 93306-30627, см. приложенное фото
Фото
Прочитано 04.07.2014 11:08
7
Виталий, менеджер отдела запчастей →
Dybomv@mail.ru
Дата: 04.07.2014 11:10
Отдел запчастей / Заказ №40544
Благодарим за обращение в нашу компанию!
В чем их различия и почему Вы не можете его использовать на Вашей технике?
С уважением, IMPEX JAPAN Co. LTD.
Прочитано 04.07.2014 11:14
8
Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
Дата: 04.07.2014 11:14
Отдел запчастей / Заказ №40544
Здравствуйте!
Конструктивное различие отправлено.
Повторно прошу сообщить возможность и условия возврата, замены деталей.
Надеюсь на понимание.
Прочитано 04.07.2014 11:16
9
Виталий, менеджер отдела запчастей → Dybomv
Дата: 04.07.2014 11:21
Отдел запчастей / Заказ №40544
Просим Вас доказать на фото, что Вы не можете использовать поставленные подшипники. Мы перешлем данные производителю.
Пока по фото видно, что диаметры и размеры подшипников полностью совпадают.
Прочитано 04.07.2014 11:29
10
Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
Дата: 04.07.2014 11:29
Отдел запчастей / Заказ №40544
Предоставленные Вами подшипники с другими номерами отправлены Вами без каких либо уведомлений и данные подшипники не возможно использовать так как они не предназначены для установки в штатные места.
Различие подшипников 93306-20620 и 93306-20617 в конструкции сепаратора.
Различие подшипников 93306-30628 и 93306-30627 в наличии проточки на верхней обойме.
Прочитано 04.07.2014 11:30
11
Виталий, менеджер отдела запчастей → Dybomv
Дата: 04.07.2014 11:32
Отдел запчастей / Заказ №40544
Каталожные номера изменил производитель самостоятельно. Уведомление по изменению номеров не было необходимо.
В Японии заказать подшипники под номерами 93306-20620 и 93306-30628 невозможно.
Производитель поставляет эти подшипники под другими номерами.
Прочитано 04.07.2014 11:41